Einführungsveranstaltung für angehende Objektleitungen – Schwerpunkt: Kundenbetreuung und Mitarbeitendenmotivation
Igefa Campus, Neumünster
Inhalte
- Aufgaben und Ziele der Objektleitung
- Dienstleistung als Produkt
- Kommunikation
- Kundenpsychologie
- Reklamationsmanagement
- Verkauf von zusätzlichen Leistungen
- Bewerbungen und Auswahl von Mitarbeiter/innen
- Arbeitseinteilung und Ablauforganisation
- Motivation
- Die richtige Einweisung
- Die Kunst der eindeutigen Anleitung
- Konstruktive Kontrollen
- Einführung neuer Arbeitstechniken
- Umgang mit Mitarbeiterbeschwerden
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Bei Fragen melden Sie sich gern auch per Mail oder Telefon bei uns.