Einführungsveranstaltung für angehende Objektleitungen – Schwerpunkt: Kundenbetreuung und Mitarbeitendenmotivation

Igefa Campus, Neumünster

Inhalte

  • Aufgaben und Ziele der Objektleitung
  • Dienstleistung als Produkt
  • Kommunikation
  • Kundenpsychologie
  • Reklamationsmanagement
  • Verkauf von zusätzlichen Leistungen
  • Bewerbungen und Auswahl von Mitarbeiter/innen
  • Arbeitseinteilung und Ablauforganisation
  • Motivation
  • Die richtige Einweisung
  • Die Kunst der eindeutigen Anleitung
  • Konstruktive Kontrollen
  • Einführung neuer Arbeitstechniken
  • Umgang mit Mitarbeiterbeschwerden

 

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Bei Fragen melden Sie sich gern auch per Mail oder Telefon bei uns.

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